Mua sắm trực tuyến bùng nổ như hiện nay, việc theo dõi, tra cứu đơn hàng sau khi đặt là một nhu cầu thiết yếu của người tiêu dùng. Tình trạng đơn hàng đang ở đâu? Khi nào được giao? Có đang bị trễ hoặc thất lạc không?... là những câu hỏi thường trực sau mỗi lần mua sắm. Việc tra cứu đơn hàng tùy thuộc vào từng nền tảng bạn đã đặt mua. Mỗi sàn thương mại điện tử hoặc ứng dụng có cách truy cập, giao diện khác nhau, nhưng đều rất dễ thao tác. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết cách tra cứu đơn hàng cho từng nền tảng phổ biến tại Việt Nam được tổng hợp từ AccNet.
1. Cách tra cứu đơn hàng trên Shopee
Shopee là nền tảng mua sắm phổ biến với hàng triệu đơn hàng mỗi ngày. Việc kiểm tra đơn rất đơn giản.
Trên ứng dụng điện thoại:
B1: Mở ứng dụng Shopee > Đăng nhập tài khoản.
B2: Chọn mục “Tôi” (góc dưới bên phải màn hình).
B3: Vào mục “Đơn mua”.
B4: Các đơn hàng được chia theo trạng thái:
- Chờ xác nhận
- Chờ lấy hàng
- Đang giao
- Đã giao
- Đã hủy
B5: Nhấn vào từng đơn để xem chi tiết: sản phẩm, thời gian đặt, mã vận đơn, đơn vị vận chuyển, trạng thái cập nhật mới nhất.
Cách tra cứu đơn hàng trên website (PC):
- Truy cập: https://shopee.vn/
- Đăng nhập tài khoản > click vào avatar > chọn “Đơn mua”.
- Giao diện hiển thị danh sách đơn hàng tương tự như ứng dụng.
- Nhấn “Xem chi tiết” để tra cứu vận đơn.
Mẹo: Bạn có thể nhấn “Theo dõi vận đơn” để chuyển sang trang của đơn vị vận chuyển, xem lộ trình cụ thể (ví dụ: Giao hàng tiết kiệm, J&T, Ninja Van...).
2. Cách tra cứu đơn hàng trên Lazada
Lazada cũng cung cấp giao diện theo dõi đơn hàng trực quan, cập nhật liên tục.
Trên ứng dụng:
B1: Mở app Lazada > Đăng nhập tài khoản.
B2: Nhấn “Tài khoản” > chọn “Đơn hàng của tôi”.
B3: Các đơn hàng được phân loại: Đang xử lý – Đang giao – Hoàn tất – Hủy.
B4: Nhấn vào từng đơn để xem chi tiết:
- Mã đơn hàng
- Ngày đặt hàng
- Đơn vị giao hàng
- Trạng thái giao hàng
- Dự kiến thời gian giao
Cách tra cứu đơn hàng trên website:
- Vào https://www.lazada.vn
- Đăng nhập > chọn “Tài khoản” > “Đơn hàng”.
- Click vào đơn cần kiểm tra > nhấn nút “Theo dõi đơn hàng”.
Mẹo: Bạn có thể nhấn “Theo dõi gói hàng” để mở trang theo dõi vận đơn bên thứ ba, kèm hotline hỗ trợ.
3. Cách tra cứu đơn hàng trên Tiki
Tiki có hệ thống hiển thị trạng thái đơn hàng chi tiết, thường xuyên cập nhật theo thời gian thực.
Trên ứng dụng Tiki:
B1: Mở app Tiki > Đăng nhập tài khoản.
B2: Nhấn vào biểu tượng Tài khoản (góc phải dưới cùng).
B3: Chọn “Quản lý đơn hàng”.
B4: Danh sách đơn hàng hiển thị với các trạng thái như:
- Đang xử lý
- Đã đóng gói
- Đang giao
- Đã giao
B5: Nhấn vào từng đơn để xem thông tin cụ thể, thời gian giao dự kiến.
Cách tra cứu đơn hàng trên website:
- Vào https://tiki.vn/
- Đăng nhập > nhấn vào avatar > chọn “Đơn hàng của tôi”.
- Click vào đơn muốn xem > tra cứu chi tiết: sản phẩm, vận đơn, thời gian nhận hàng, đơn vị vận chuyển.
Tính năng hay: Tiki hỗ trợ đổi/trả hàng nhanh chóng từ chính giao diện đơn hàng nếu có lỗi, hỏng, thiếu sản phẩm.
4. Hướng dẫn tra cứu đơn hàng trên Sendo
Sendo cũng có tính năng tra cứu đơn hàng ngay sau khi bạn đăng nhập vào tài khoản.
Cách tra cứu đơn hàng trên app Sendo:
- Mở app > Đăng nhập.
- Chọn mục “Tài khoản” > nhấn “Đơn hàng”.
- Chọn tab tương ứng: Chờ xác nhận – Đang giao – Đã giao – Đã hủy.
- Nhấn vào đơn cần xem để xem chi tiết vận đơn, theo dõi trạng thái thực tế.
Trên website Sendo.vn:
- Truy cập https://www.sendo.vn
- Đăng nhập > Tài khoản > Đơn hàng.
- Bấm chọn đơn cần xem chi tiết.
5. Hướng dẫn tra cứu đơn hàng trên các website bán hàng riêng
Nhiều doanh nghiệp hiện nay có website bán hàng độc lập ngoài sàn TMĐT. Để tra cứu đơn hàng tại đây, bạn cần làm theo hướng dẫn sau (Các bước chung trong cách tra cứu đơn hàng):
- Truy cập website chính thức của doanh nghiệp.
- Tìm menu có tên: "Tra cứu đơn hàng", "Kiểm tra đơn" hoặc "Theo dõi đơn hàng".
- Nhập số điện thoại, email, hoặc mã đơn hàng đã đặt.
- Nhấn “Tra cứu” hoặc “Xem kết quả”.
- Hệ thống hiển thị trạng thái xử lý, đơn vị vận chuyển, mã vận đơn, thời gian giao dự kiến.
Ví dụ: Một website thời trang có mục “Kiểm tra đơn hàng” ở chân trang. Bạn chỉ cần nhập số điện thoại để tra cứu đơn hàng không cần đăng nhập.
Tùy chỉnh thêm:
- Có website yêu cầu mã OTP xác nhận qua điện thoại.
- Có website gửi kết quả tra cứu qua email.
Biết cách tra cứu đơn hàng giúp bạn chủ động theo dõi giao dịch, tránh được các sự cố như thất lạc, giao nhầm, hoặc trễ hạn. Dù là mua hàng trên Shopee, Lazada, Tiki hay từ các website doanh nghiệp riêng, việc tra cứu luôn đơn giản nếu bạn nắm rõ hướng dẫn phù hợp. Hãy luôn lưu lại thông tin đơn hàng ngay sau khi đặt, kiểm tra trạng thái định kỳ để đảm bảo nhận hàng đúng tiến độ!
CONTACT INFORMATION:- ACCOUNTING SOLUTIONS COMPREHENSIVE ACCNET
- 🏢 Head office: 23 Nguyen Thi huynh, Ward 8, Phu Nhuan District, ho chi minh CITY.CITY
- ☎️ Hotline: 0901 555 063
- 📧 Email: accnet@lacviet.com.vn
- 🌐 Website: https://accnet.vn/
Theme: